A következő címkéjű bejegyzések mutatása: foglalás. Összes bejegyzés megjelenítése
A következő címkéjű bejegyzések mutatása: foglalás. Összes bejegyzés megjelenítése

2013. március 29., péntek

Erzsébet-pályázat 2013. - A szállásfoglalás rejtelmei

Most kaptuk meg az Erzsébet-kártyát, és megörültem neki, mert Húsvétkor összejön a család, a messze tanuló gyerekek is, így megbeszélhetjük, hogy ki mikor ér rá, esetleg kinek kell még "vendég" szállást kérni. Gondoltam, akkor most megpróbálok tájékozódni, hogy egyáltalán milyen időpontok vannak még a szóba jöhető helyeken... 

NaDe:
Feltehetőleg nagyon béna vagyok vagy nem olvastam el valamit, mert arra készültem, ami tavaly volt: bejelölöm valamelyik üdülőt meg a körülbelüli dátumot, és kiköpi a gép, hogy van-e akkor szállás. De nem kínált fel lehetőségeket a rendszer, csak kérdezett: töltsem ki ezt és ezt is, konkrét dátumot, konkrét üdülőt jelöljek meg stb. Aztán rákattintottam egy foglalás indítása jellegű gombra (csak addig láttam, azóta nem tudok oda belépni) és azt mondta: foglalását regisztráltuk, majd kap róla e-mailt. 

Akkor most foglaltam??? 
És mégis mikorra? Csak egy dátumot kért, nem időtartamot... És mi van, ha az az időpont ott foglalt, vagy nincs ennyi főre szállás (heten vagyunk + egy nagyobb gyerek) vagy csak nem jó valamelyikünknek? 
Persze visszaigazolás nem jött, a foglalást megnézni nem enged...

Azóta írtam nekik 3 e-mailt, 3 különböző címre, hogy tekintsék tárgytalannak a dolgot, véletlen volt: 

  • egy (ugyfelszolgalat@erzsebetprogram.hu) visszaírt, hogy illetékesség hiányában továbbította
  • egyre meg (Ertekesites@esztv.hu) majd 3 munkanapon belül válaszolnak. 
  • Ügyfélfogadás meg már nincs - ugye péntek délután van. 
  • A harmadikra semmi hír.

Mellesleg figyelmetekbe ajánlom az ismét átváltozott Humán Jövő Alapítvány honlapját, ezúttal Erzsébet Szállodák, Táborok és Vendégházak Nonprofit Közhasznú Kft. néven. Valószínűleg ide továbbítják a leveleket, ezért próbáltam meg ennek a cégnek az egyik elérhetőségét is...

Miután az egyetlen hiteles és alapos hírforrásnak megint csak a fórum tűnt, körülnéztem rajta, utólag. 
(Én marha, már megint csak most nézem meg, mert azt hiszem, tavaly óta tapasztalt róka lettem.) 
És zúdulnak rám a bejegyzések: 

"Több mint egy hete foglaltam és semmi vissza igazolást nem kaptam irtam emailt már minden hová türelmet kértek az már nincs legutobbi cim amit adtak erzsebetprogram@esztv.hu ide is irtam de semmi"
"Mi is így foglaltunk. Remélem nem lesz több hét mire kiderül hogy minden ok!!Ráadásul ahogy írtam változtatnunk is kell az időponton. Írtam emailt de szórul szóra azt a sablon szöveget kaptam vissza mint ahogy alább már írták! Vicc ez az egész!
"ma délután kaptam visszaigazolást rengeteg email után igaz 6nap 5éjszakábol már csak 5nap 4 éjszaka lett de már nem érdekel az időpont jó" 
"Kár, hogy nem lehet csereberélni. Szerintem közösen hamarabb megoldanánk a dolgot. Nekem van egy aug 11-16-ig siófok. Kérek érte aug 24-től 29-ig balcsin bárhová... Hát nem?" 
"Igen ez az én gondom is 07.18-tól kértem - erre 07.02-től kaptam ."
Na ja, az okos tanul a más kárán... a buta meg ugye...  

2012. május 7., hétfő

Két nyertes - egy pár?

Még egy gyöngyszem  fórumról:
"A párommal mindketten megkaptuk a támogatást. Szociális intézményben dolgozunk.
Miután foglalni tudtam láttam, hogy nem lehet egy szobába kérni a foglalást. Felhívtam az Ügyfélszolgálatot, ahol a jól felkészített ügyintéző hosszas gondolkodás utána azt mondta, hogy foglaljak le mindkettőnknek egy kétágyas szobát. Ezt is követtem, de miután a páromnak lefoglaltam egy időpontot nekem már azt írta ki, hogy az adott időpont nem foglalható. Kb. fél perc telt el. Másnap felhívtam újra az Ügyfélszolgálatot, ahol egy újabb Hölgy elmondta, hogy nem így kellett volna csinálni, de nem tudta a pontos menetet. Ő ötletelése: foglaljak magamnak egy másik időpontot és beszéljek a hotellel, hogy egy időpontba tegyenek át.

A hotel válasza:
"Köszönjük levelét!
Sajnálattal tájékoztatjuk, hogy az Erzsébet program foglalási rendszerében történt foglalásokat nekünk nem áll módunkban javítani.
Kérjük, kérésével forduljon Ügyfélszolgálatukhoz: 06-1-371-3242 telefonszámon, 8-16 óra között.
Köszönjük megértését!"

Tehát most vagy külön-külön megyünk nyaralni vagy elbukjuk az önrészt."
És ők még mindketten nyertek!