Erzsébet-pályázat 2013. - A szállásfoglalás rejtelmei

Most kaptuk meg az Erzsébet-kártyát, és megörültem neki, mert Húsvétkor összejön a család, a messze tanuló gyerekek is, így megbeszélhetjük, hogy ki mikor ér rá, esetleg kinek kell még "vendég" szállást kérni. Gondoltam, akkor most megpróbálok tájékozódni, hogy egyáltalán milyen időpontok vannak még a szóba jöhető helyeken... 

NaDe:
Feltehetőleg nagyon béna vagyok vagy nem olvastam el valamit, mert arra készültem, ami tavaly volt: bejelölöm valamelyik üdülőt meg a körülbelüli dátumot, és kiköpi a gép, hogy van-e akkor szállás. De nem kínált fel lehetőségeket a rendszer, csak kérdezett: töltsem ki ezt és ezt is, konkrét dátumot, konkrét üdülőt jelöljek meg stb. Aztán rákattintottam egy foglalás indítása jellegű gombra (csak addig láttam, azóta nem tudok oda belépni) és azt mondta: foglalását regisztráltuk, majd kap róla e-mailt. 

Akkor most foglaltam??? 
És mégis mikorra? Csak egy dátumot kért, nem időtartamot... És mi van, ha az az időpont ott foglalt, vagy nincs ennyi főre szállás (heten vagyunk + egy nagyobb gyerek) vagy csak nem jó valamelyikünknek? 
Persze visszaigazolás nem jött, a foglalást megnézni nem enged...

Azóta írtam nekik 3 e-mailt, 3 különböző címre, hogy tekintsék tárgytalannak a dolgot, véletlen volt: 

• egy (ugyfelszolgalat@erzsebetprogram.hu) visszaírt, hogy illetékesség hiányában továbbította, 
• egyre meg (Ertekesites@esztv.hu) majd 3 munkanapon belül válaszolnak. 
• Ügyfélfogadás meg már nincs - ugye péntek délután van. 
• A harmadikra semmi hír.

Mellesleg figyelmetekbe ajánlom az ismét átváltozott Humán Jövő Alapítvány honlapját, ezúttal Erzsébet Szállodák, Táborok és Vendégházak Nonprofit Közhasznú Kft. néven. Valószínűleg ide továbbítják a leveleket, ezért próbáltam meg ennek a cégnek az egyik elérhetőségét is...

Miután az egyetlen hiteles és alapos hírforrásnak megint csak a fórum tűnt, körülnéztem rajta, utólag. 
(Én marha, már megint csak most nézem meg, mert azt hiszem, tavaly óta tapasztalt róka lettem.) 
És zúdulnak rám a bejegyzések: 

"Több mint egy hete foglaltam és semmi vissza igazolást nem kaptam irtam emailt már minden hová türelmet kértek az már nincs legutobbi cim amit adtak erzsebetprogram@esztv.hu ide is irtam de semmi"

"Mi is így foglaltunk. Remélem nem lesz több hét mire kiderül hogy minden ok!!Ráadásul ahogy írtam változtatnunk is kell az időponton. Írtam emailt de szórul szóra azt a sablon szöveget kaptam vissza mint ahogy alább már írták! Vicc ez az egész!" 

"ma délután kaptam visszaigazolást rengeteg email után igaz 6nap 5éjszakábol már csak 5nap 4 éjszaka lett de már nem érdekel az időpont jó" 

"Kár, hogy nem lehet csereberélni. Szerintem közösen hamarabb megoldanánk a dolgot. Nekem van egy aug 11-16-ig siófok. Kérek érte aug 24-től 29-ig balcsin bárhová... Hát nem?" 

"Igen ez az én gondom is 07.18-tól kértem - erre 07.02-től kaptam ."

Na ja, az okos tanul a más kárán... a buta meg ugye...  

Illúziók és valóság II. - Étkezési lehetőség

Adós vagyok még tavalyról a nyaralási élménybeszámoló további részével.
Most, hogy ISMÉT ITT az ERZSÉBET-PROGRAM (hangos hurrát kérünk!), próbálom a teljességre törekvően frissíteni a blogot.

Kellemes meglepetés volt, hogy reggelit tényleg kaptunk, és ha nem is aranytányéron, de egy kifejezetten jó vendéglőben. Igaz, kutyagolni kellett érte reggel, de megérte. Sok - köztük meleg - ételből lehetett választani, finom volt és kiadós. Talán az innivaló lehetett volna több, a szűk 1 csésze/fő nekem kevés volt, a gyerekeknek is. De nem baj, főzni már tudtunk a szállóban, még ha illegálisan is, így reggeli előtt elkészítettük azt a pár liter teát, amire szükségünk volt.

Viszont:
Szintén meglepetésként ért, de kevésbé kellemesként, hogy bár a szálloda vezetője szerint nem tudták a vacsora kérdését hasonló módon megoldani, a recepciós hölgy véletlenül elkottyantotta, hogy van, aki vacsorajegyet is kap.
Igen, ugyanezért az árért volt félpanziós verzió is.
A más szállodákból "kiszorult" Erzsébet-programos nyaralóknak más járt. Például - és ez tényleg csak példa - azoknak a családoknak, akik olyan szállodába foglaltak szállást, ahol benne volt a vacsora is a csomagban, de valamiért mégis itt kötöttek ki: esetleg az időpontot változtatták, vagy közben mégis elfogyott a hely.

Idén újra látom a felsorolásban a balatoni szállodát - megint csak reggelivel. Ezért most eggyel több napot ér - az 5 nap ebédje-vacsorája helyett van még egy napi szállás reggelivel.

Hát, kicsit irreális, de mi nem az ebben az egészben???

Illúziók és a valóság I. - Főzési lehetőség

Tegnap hazajöttünk a Balatonról...

Már többször leírtam, hogy régóta ismerjük a balatonföldvári szállodát, amelyet átvett az Erzsébet-program.

Általában apartmant szoktunk lefoglalni, mert a szálló saját konyhája már jó 20 éve nem üzemel. Hogy pontosan mikor zárták be, nem tudom, de amikor gyerekkoromban nyaraltunk ott a családdal, még működött: reggeli, ebéd, vacsora és kirándulócsomag is volt, többféle menüből lehetett választani.
A konyha 1997-2009 között már csak fizikailag volt meg - egy darabig más üdülőkben oldották meg az étkeztetést -, viszont az apartmanokban és egy közös konyhában lehetett főzni. Volt mosogató, hűtő, edények, étkészlet, tálalóeszközök, még vágódeszka és fakanál is. Mindegyikben. A nagy, kétszobás apartmanokban és a kicsi, beépített szekrényes-konyhás egyszobásokban is.

A nagy apartmanban, amelynek saját konyhája is volt (pb-gázos tűzhellyel, spejzzal), most a szálloda vezetője lakik. A többiben a kétlapos villanyrezsókat csak melegítésre alkalmas mikrosütőre cserélték. Eszközök: tányér, bögre, eszcájg. A hűtő és némelyik apartmanban a mosogató szintén megvan. Főző- ill. tálalóedények, kancsó, teáskanna, kávéfőző, merőkanál stb.: eltűntek.
Mi viszont - még ha nem is lettek volna ismereteink korábbról - ezt vettük irányadónak:

"A hotel 34 szobával (két pótágy helyezhető el bennük), valamennyi fürdőszobával, erkéllyel, hűtőszekrénnyel és televízióval rendelkezik. A négyszemélyes apartmanokban egy nappali, egy hálószoba, beépített konyha és fürdőszoba található. A szobákat társalgó, televízió-szoba, teakonyha, három számítógéppel felszerelt internetszoba és büfé egészíti ki. A szobákban és a közös a helyiségekben ingyenes internet hozzáférés van."

Ezért aztán főzésre készültünk, mivel - ritka kivételként - a balatonföldvári Erzsébet-szálló csak reggelit ígért nekünk, nem félpanziót, bár az ár és az üdülés időtartama megegyezett a hasonló színvonalú balatoni félpanziós szálláslehetőségekével. Tehát bevásároltunk a lellei Aldi-Lidl centrumban, dagadozott a hűtőtáska a gyorsan elkészíthető félkész ételektől 6 személyre.

Főzött már valaki mikrosütőben pl. túrós derelyét? Sült virslit? Levest? Milánói makarónit?

Szerencsére nekünk végül nem kellett megpróbálnunk. Bár tényleg bezárt a nagykonyha (itt egyszer főztem korábban, amikor a nagy apartmanban kifogyott a gázpalack, és a vezetőség beengedett a működőképes csak használatlan konyhába), kulcsra volt zárva a több tűzhellyel és sok edénnyel rendelkező teakonyha mindkét ajtaja is, sőt az igazgatóhoz sem lopakodtam át a szomszéd erkélyen keresztül.

Viszont áthágva a tűzrendészeti szabályzatot - miszerint saját főző- és melegítőeszközt tilos üzemeltetni -, a közelben nyaraló barátainktól (akiknél a két legnagyobbat szállásoltuk el) az idén nyáron ajándékba adott indukciós főzőlapot azért elkértük két zománcos lábossal, egy kiszedővel és egy merőkanállal együtt, és becsempésztük a mosogatóval is rendelkező apartmanba.

A kezdeti sokk után késő este, mire mindent "elrendeztünk", főztem négy liter teát és egy kis sült zöldséget, ez nagyjából helyrebillentette a lelki egyensúlyomat. Sajnos az Erzsébet-programba vetett hitemet azért nem.

Erzsébet-program = üdülési csekk???

Ha kicsit korábban feltételeztem volna, hogy az Erzsébet-program nem az üdülési csekk egy átnevezett változata, biztosan jobban körülnéztem volna az interneten már hamarabb.
Hiszen az ad6kap6 fóruma már az új pályázatok megjelenésétől ontja az információkat. Amelyek állandóan változnak.
A bejegyzések jelentős része kezdődik így: "ma beszéltem az ügyintézővel, és azt mondta..."
A pályázási lehetőség indulásakor még azonosnak tűnt az alaposabb utánajárók információi szerint is az üdülési csekkel:

"én azt az infót kaptam h ez pontosan olyan üdülési csekk mint ami régebben volt és ezt ott lehet felhasználni ahol eddig a régit lehetett" - január 18-i bejegyzés.

"sikerült beszélnem velük telefonon, amit megtudtam :
1. névre szólóan állítják ki a csekket de ez nem azt jelenti h ne vihetnéd el az anyósodat is ha akarod, a csekkből fizetheted az ő szállását étkezését stb.. is.
a lényeg h aki kapta a csekket az fizessen vele vagy a törvényes képviselője
2. lesz egy lista h hol lehet felhasználni a csekket nem csak szállásra hanem étkezésre wellnessre fürdőre is az adott hely bármely szolgáltatására
3. nem csak a Mátra és a Balaton ahol vannak ezek a helyek
4. ha megvan a lista felteszik a honlapra és annak is elküldik aki nyert a pályázaton" - január 23-án írta a fórum indítója.

Később azért már ő sem ilyen optimista:  

"én is elkeseredtem
pláne azért mert még pluszba fizetnem kell ha én is szeretnék menni nyaralni mert ugye a pályázat csak 1 szülő + gyerekek
és mi van a másik szülővel????
na annak ha menni akar akkor fizetnie kell pluszban
és mi van ha nem tudok/akarok 1 hetet a Balatonnál tölteni mert mondjuk én 2 helyre szeretnék elmenni ? [...]
szal azt hittem jobb lesz
most úgy áll h legszívesebben visszamondanám az egészet
ÜCS-vel nagyon jókat nyaraltunk mikor pályáztam de ez..............?" - és még csak március elejét írunk...

És egy kritikus megjegyzése:  

"Meglepődött -e rajta valaki, hogy a nagycsaládos támogatásba nem számít az anyuka? Vagy értelmezhetőnek találta a feltételeket? Arra vagyok kíváncsi, hogy félrevezetőnek találjátok -e így azt a pályázatot? Érthető volt -e számotokra, hogy mibe fog valójában kerülni, illetve, hogy megmondják, hogy hol és mikor és mennyi ideig üdülhetsz? [...]
Köszönjük, hogy idén végre gondoltak ránk is nagycsaládosokra, a nyugdíjasokra, fogyatékosokra és gyermekvédelmi intézményekben dolgozókra is. Kérjük a jövőben körültekintőbben írják ki a pályázatot, hogy mérlegelhesse a valóban szegény család, hogy tudja -e vállalni a pluszkiadásokat, ami ezzel jár [...] (étkezés, önrész, utazás, anyuka).
Jobb volt, amíg üdülési csekkre lehetett pályázni és a szerződött partnereknél elkölthették a pályázók. Ugyanis addig nyújtózkodhattak, és akkor és úgy, ahogy a takarójuk ért..." - ekkortájt derült ki, hogy ki nyert a pályázaton.

Persze nem csak nagycsaládosok, hanem nyugdíjasok, fogyatékosok is pályázhattak, egyenként. Itt is adódtak kérdések:

"Nem hivatalos információ, hogy a 40.000 Ft egy főnek 5 éjszaka félpanzióval. Az utalványt csak és kizárólag egy személy, aki megnyerte a pályázatot veheti igénybe a másiknak fizetni kell.
Hát ennyit a pályázatról. Én kis naiv azt gondoltam, hogy 40000 Ft-ból 2-en el tudunk menni, de hát sajna plusz 40000 Ft-ot nem tudunk erre áldozni."

Március vége felé megjelent a fórumon a "másik oldal" képviselője is, ügyintéző az Erzsébet-programtól. Sajnos nem túl sokáig vett részt a válaszadásban, de sok mindent megvilágított, és az is kiderült, hogy ők sem túl pontosan informáltak.

"Tehát jól értelmezem? Kiérkezik, hogy nyertünk vagy nem, majd vakon befizetem az összeget, mely 25 ezer forint, anélkül, hogy tudnám, hogy nyáron tudunk -e még menni? A pályázó+3 gyerek, a pályázó párjának külön kell ugye fizetni +20 000 Ft-ot a helyszínen, ugye? Cserébe x nap múlva foglalhatok nálatok egy központi rendszeren. Lesz hely nyárra? Reálisan, őszintén?" - kérdez vissza tőle a kritikus.

Remélem, minden érdeklődőnek kedvet csináltam a ma is élő fórum olvasgatásához - aminek idézésével remélem, nem sértettem senkinek a jogait -, hiszen mára, szerencsére, sok kőbe vésett korábbi feltétel jobbra változott. A részleteket azért én is közlöm, ami már biztos: a nagycsaládosoknál a csatlakozó szülőnek már csak önrészt kell fizetnie, a befizetett, de fel nem használt önrész visszaigényelhető, és a befizetési határidő is későbbre tolódott.
Persze mostanra már sokat lefoglalták az épp aktuális választékból, amit a legkevésbé problémásnak gondoltak, hogy ne bukják el a befizetett tízezreket, mert nem számítottak ezekre a változásokra.